TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FENIXTECNO SPORT
- APLICABILIDAD DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de nosotros a través de fenixtecnosport.co (en adelante, “la página web”). Al comprar cualquier producto a través de la página web, tu aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye tu aceptación de la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones. Cualquier desviación de estos términos solo será válida si se acuerda por escrito por nuestra parte.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar este sitio. Este sitio es controlado y operado por FenixTecnoSport desde sus oficinas ubicadas en Colombia. FenixTecnoSport no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros países donde su contenido pueda ser ilegal.
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- OFERTAS Y PRECIOS
No nos obligamos por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y otras declaraciones en nuestro catálogo de productos, siempre y cuando: i) la inexactitud en la información se deba a un error; y ii) el error sea evidente y notorio. Para determinar si el error es evidente, se considerarán factores como la facilidad para detectar el error, la desproporción entre el valor de mercado y el precio ofertado, y la ausencia de anuncios sobre descuentos o promociones.
Los precios incluyen el IVA y se expresan en COP (pesos colombianos). Nos reservamos el derecho de modificar precios y productos antes de ofrecerte los productos.
2.1 Promociones Especiales
Realizamos promociones “experienciales” por compras en la página web relacionadas con productos o ediciones limitadas. Estas promociones pueden incluir actividades con influenciadores y representantes de marcas. Consulta las bases de cada promoción en la página web y acepta las condiciones generales al aceptar estos términos.
También ofrecemos descuentos con vigencia determinada para productos específicos. Las bases de estos descuentos están disponibles en la página web y se aceptan al aceptar estos términos.
- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Solo puedes realizar un pedido a través de la página web si eres un consumidor mayor de 18 años. Los pedidos son una oferta para celebrar un contrato de venta y se considerarán formalizados una vez que hayas efectuado el pago válido. Hasta el pago, puedes cancelar el pedido. El pago se considera válido si no ha sido rechazado o cancelado.
Garantizas que la información proporcionada es exacta y completa. No estamos obligados a aceptar un pedido si el pago es rechazado o considerado sospechoso. Si no confirmamos tu pedido en el día hábil siguiente, se considerará rechazado.
- ENTREGA
Realizamos la entrega en la dirección indicada dentro del territorio colombiano o en las ciudades donde tengamos cobertura. Los costes adicionales pueden aplicarse si solicitas entregas en varios envíos. Cada envío individual será un contrato independiente.
Los tiempos de entrega son hasta 3 a 5 días hábiles en Bogotá, hasta De 5 a 9 días hábiles en ciudades principales y poblaciones lejanas máximo 12 días hábiles. Los retrasos por fuerza mayor no darán derecho a indemnización. Deberás notificar cualquier solicitud de indemnización por incumplimiento.
- RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES
Al recibir los artículos, verifica el contenido en presencia del transportador. Si detectas anomalías, anótalas en la planilla del transportador y comunícate con nosotros. Todos los envíos deben estar bien empacados. Si el paquete presenta daños visibles, anótalo en la guía de entrega.
- OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si un artículo se agota o no está disponible, te ofreceremos un producto equivalente o un reembolso. Si no podemos suministrar los productos, te informaremos y reembolsaremos los pagos o te ofreceremos otro producto.
Realizamos hasta tres intentos de entrega. Si no recibes el producto en estos intentos, consideraremos que desististe de tu compra y reembolsaremos el valor pagado menos los gastos de transporte.
- MÉTODOS DE PAGO
El precio a pagar es el vigente en la página web al aceptar la compra. Selecciona entre los medios de pago disponibles y proporciona información veraz. No somos responsables de fallas en el procesamiento por parte de las entidades financieras. La aceptación de la compra se perfecciona con el pago, y el contrato se formaliza con el pago procesado.
- GARANTIAS
En nuestros productos de la categoría de ropa y calzado, 21 días a partir de la fecha de entrega; aplica por pegues y costuras. Productos de otras categorías, 30 días a partir de fecha de entrega, aplica para defectos de fabrica
Productos en promoción No tienen garantía.
Para solicitar garantía, contacta a través de la página web o WhatsApp. Los productos deben estar en condiciones como las recibió.
- ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado es incorrecto, informa el error dentro de 48 horas. La petición será analizada y, si es un error nuestro, asumiremos el costo de recogida y envío del nuevo producto.
- RESERVA DE DOMINIO
Los productos suministrados siguen siendo propiedad de FenixTecnoSport hasta que se paguen todos los importes debidos.
Para más información, contáctanos en:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: (+57) 313 2847399